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ユーザー中心設計におけるアクセシビリティ: 参加者のリクルート条件
ユーザビリティ・テスト参加者参加者のリクルート条件は、潜在的な参加者がユーザビリティ・テスト・プロトコルに定義されているユーザーの特徴に合致するかどうかを判断するのに使用します。障害を持つ参加者をリクルートする場合、人口統計データ、使用頻度、経験度など、一般的な質問を尋ねてください。また、ユーザビリティ・テスト・プロトコルに定義されている障害およびアクセシビリティの特性に関連する質問も含めてください。
本セクションでは、障害およびアクセシビリティの問題を網羅するために、参加者のリクルート条件をカスタマイズして追加できる基本的な質問をいくつか示しています。
「障害者との対話」の章も参照してください。
参加者のリクルートにおける質問
例: [私どもの製品／この研究]に参加していただける障害者を探しています。
- あなたには障害がありますか。
障害がある場合は、あなたの障害、そしてそれが[携帯電話、Webサイト、プリンターなど、製品の種類]の使用にどのような影響を与えているか、簡単に説明してください。 - あなたは、[製品の種類]を使用するときに支援技術、専門のコンピュータのソフトウェアやハードウェア、あるいは適応手段を使用していますか(必要であれば、スクリーン・リーダー、音声入力、代替キーボード、ポインティングデバイスなどの例を挙げてください)。
#2で示した各支援技術に関しては、次の2つの質問(#3および#4)をしてください。
- [支援技術]をどのくらいの期間使用していますか？
- 3ヶ月以内
- 3ヶ月～1年
- 1年以上
- [支援技術]に関する自分のスキルに点数を付けるとすると何点になりますか。1を初心者、3を[AT]に応じて設定してください。たとえば、スクリーン・リーダーの場合、「複数の機能を使用しており、異なるモードを使用する方法を知っている、など」、5を熟練者として、5段階評価で答えてください。
例: われわれは自分たちの施設でテストを行うこともあれば、参加者の自宅や職場でテストを行うこともあります。多くの場合で、参加者がわれわれの機器ではなく本人の機器およびカスタマイズした設定を使用するのが最良と思われます。というのは、バージョンやセットアップが異なることがあるからです。
- [場所]にあるわれわれの施設に来ていただけますか？
はいの場合:- [製品]へアクセスするために、あなたが通常使用しているコンピュータや支援技術を持ってくることは可能ですか？
いいえの場合:- あなたが[製品]を使いやすくするには、どういった支援技術を用意すればいいですか(正確なバージョン番号を入手します)。
- われわれの施設で[支援技術]を使用する場合、あなたが使い慣れているように、セットアップすることができますか(つまり、設定をカスタマイズできますか)。
- [製品]へアクセスするために、あなたが通常使用しているコンピュータや支援技術を持ってくることは可能ですか？
- テストを実施するために、あなたの職場、自宅、その他の場所に伺ってもよろしいですか。
- あなたがテストに快適な形で参加できるよう、宿泊施設を準備したり、われわれの施設を車椅子にとってアクセシブルにしたり、セッション中に休憩を入れるなど、われわれができることがありますか？
- フォーカスグループにおいて盲導犬使用者が参加する可能性がある場合: セッション中は盲導犬と一緒にいるほうが快適ですか。
- テスト参加に興味のある障害者を他にも探したいのですが、何かアイディアがあったらお教えください。
リクルートした参加者に対する質問
- テストの前に、確認書、テスト場所までの行き方、そして同意書を送付します。これらの資料のフォーマットはどのような形を希望しますか。
- 電子的フォーマットを希望(eメール送信あるいはディスクの送付)。
はいの場合:- フォーマットを選んでください: HTML、プレーンテキスト、その他: ＿＿＿
- eメールと郵便のどちらがいいですか。郵便の場合、メディアはCDとフロッピーディスクのどちらがいいですか。
- 印刷形式を希望(どのテキストサイズでもOK)。
- 大きなフォントでの印刷形式を希望。
はいの場合: サイズおよびフォントを指定してください。 - 点字を希望。
はいの場合: 点字の種類を指定してください。たとえば、グレード1、グレード2など。 - 口頭/耳で聞く形を希望。
はいの場合: 電子的な音声ファイルの場合、eメールで送信、CDの郵送、カセットテープの郵送、電話での音読など、方法を選んでください。
- 電子的フォーマットを希望(eメール送信あるいはディスクの送付)。
- テスト中に、追加情報を提供します。フォーマットを選んでください。
- 印刷形式を希望(どのテキストサイズでもOK)。
- 印刷形式を希望(大きなフォント)。
はいの場合: サイズおよびフォントを指定してください。 - 点字を希望。
はいの場合: 点字の種類を指定してください。たとえば、グレード1、グレード2など。 - 電子形式を希望。
はいの場合: フォーマットを選んでください: HTML、プレーンテキスト、その他。
はいの場合: メディアはCDとフロッピーディスクのどちらがいいですか。 - 音読を希望。
- セッションは、約[大まかな時間、予測される最長の時間を記入]続きます。この間ずっと[製品]を快適な状態で使用することは可能ですか？セッション中の休憩は必要ですか。
- コミュニケーションが制限される場合: 回答を準備するために一部の質問を事前に知っておいたほうがいいですか。
- 耳の聞こえない場合: 手話通訳を手配したほうがいいですか。
- 難聴の場合: 補聴援助システム(ALD)を用意したほうがいいですか。
- [特定の状況における交通手段に関する質問。たとえば、地下鉄のAcme駅からわれわれのビルまでタクシーを手配したほうがいいですか、など]。